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원인 기기의 전원이 분리 또는 네트워크(Wi-Fi 공유기) 연결이 끊길 때 발생할 수 있습니다. 조치방안 기기(실내기)의 전원 상태 확인 기기에 전원을 연결하여 전원대기 상태 유지(전원 ON 상태는 아니여도 전원 코드를 연결하여 대기 상태 유지) 네트워크(Wi-Fi 공유기) 연결 상태 복구 확인 휴대폰을 댁내의 Wi-Fi 공유기에 연결 후 인터넷 접속을 확인하세요. ■ 인터넷이 가능한 경우 오프라인이 발생한 기기 카드를 제거한 후 기기 추가를 진행하세요. ☐ 안드로이드폰 ① 사전 준비 완료 후, 모바일용 스마트싱스 실행 ② 홈 화면에서 우측 상단의 '추가(+)' 선택 ③ 기기 선택 ④ 에어컨 선택 ⑤ 제조사 선택 ⑥ 에어컨 종류 '스탠드형 에어컨' 선택 ⑦ 등록 시작하기 화면이 나오면 '시작' 선택 ⑧ ..

스마트싱스에 연결된 기기가 연결이 끊어졌을 때, 앱 내의 '오프라인 기기 진단' 기능을 활용하여 연결 상태를 확인하고 문제를 해결하는 방법을 안내합니다. 오프라인 기기 확인 및 진단 방법 안내 스마트싱스 앱을 실행하세요. 1.앱 하단의 '메뉴'를 선택합니다. 스크롤하여 '오프라인 기기 진단'을 찾아 클릭합니다. 2. 오프라인 기기 확인 방법 메뉴에서 '오프라인 기기 진단'을 선택합니다. 연결이 끊긴 기기의 리스트를 확인합니다. 3. 진단 실행 화면 상의 안내에 따라 진단을 실행합니다. 진단은 약 2-3분 소요되며 기기 상태에 따라 소요 시간이 다를 수 있습니다. 오프라인 기기 진단 방법 진단 실행 시 SmartThings 앱, Wi-Fi AP, SmartThings Cloud 등의 진단을 진행합니다. 진..