스마트싱스 기기 카드 오프라인표시 후 제어안됨 해결방안

원인

 기기의 전원이 분리 또는 네트워크(Wi-Fi 공유기) 연결이 끊길 때 발생할 수 있습니다.  

 

조치방안

기기(실내기)의 전원 상태 확인

기기에 전원을 연결하여 전원대기 상태 유지(전원 ON 상태는 아니여도 전원 코드를 연결하여 대기 상태 유지) 

네트워크(Wi-Fi 공유기) 연결 상태 복구 확인  

휴대폰을 댁내의 Wi-Fi 공유기에 연결 후 인터넷 접속을 확인하세요.  

 ■ 인터넷이 가능한 경우

오프라인이 발생한 기기 카드를 제거한 후 기기 추가를 진행하세요.

☐ 안드로이드폰

 ① 사전 준비 완료 후, 모바일용 스마트싱스 실행

② 홈 화면에서 우측 상단의 '추가(+)' 선택 

③ 기기 선택 

④ 에어컨 선택 

⑤ 제조사 선택 

⑥ 에어컨 종류 '스탠드형 에어컨' 선택

⑦ 등록 시작하기 화면이 나오면 '시작' 선택 

⑧ 기기가 설치될 '장소'와 '방' 선택 

⑨ 에어컨에 AP글자가 표시될 때까지 화면에서 안내하는 버튼을 5초 이상 누름 

⑩ 스마트싱스 화면에 에어컨과 연결 중 표시 

⑪ 에어컨이 사용할 무선 공유기 선택 (2.4 GHz, 5 GHz 지원 여부는 모델별 상이) 

⑫ 삼성계정에 제품 등록 중 표시 

⑬ 제품 이름 설정 후'완료' 선택 

⑭ 기기 추가 완료 

 

☐ 아이폰

 ① 사전 준비 완료 후, 모바일용 '스마트싱스' 실행 

② 홈 화면에서 우측 상단의 '추가(+)

③ '기기' 선택 

④ '에어컨' 선택 

⑤ 제조사 선택 

⑥ 에어컨 종류 '스탠드형 에어컨' 선택 

⑦ 등록 시작하기 화면이 나오면 '시작' 선택 등록 

⑧ 기기가 설치될 '장소'와 '방' 선택 

⑨ 에어컨에 AP글자가 표시될 때까지 화면에서 안내하는 버튼을 5초 이상 누름 

⑩ iPhone 설정의 Wi-Fi로 이동한 후 [floor a/c]로 시작하는 네트워크 선택 안내 표시 

⑪ iPhone 설정의 Wi-Fi로 이동 후 [floor a/c]로 시작하는 네트워크 선택

⑫ Soft AP 암호 '1111122222' ('1' 5회, '2’'5회) 입력 후, 연결 선택 

⑬ 다시 모바일용 스마트싱스 화면으로 이동하면 에어컨과 연결이 자동 진행 

⑭ 에어컨이 사용할 무선 공유기(2.4 GHz, 5 GHz) 선택 및 암호를 입력 후, '다음' 선택 

⑮ 에어컨에 Wi-Fi 정보 전송 표시 

⑯ 삼성계정에 제품 등록 중 표시 

⑰ 제품 이름 설정 후 '완료' 선택 

⑱ 기기 추가 완료 

 

■ 인터넷이 불가능한 경우  

Wi-Fi 공유기의 전원코드를 분리 후 5초 뒤 재연결하고, 30초 후 공유기 램프에 불이 깜박일 때 인터넷 접속을 확인하세요.

 

가입한 인터넷을 통한  Wi-Fi 점검  

휴대폰을 댁내 Wi-Fi 공유기에 연결해도 인터넷 접속이 불가한 경우에는 가입한 인터넷 업체를 통한 무선(Wi-Fi) 통신환경 점검이 필요합니다.