삼성 가정용 에어컨 자가진단 실행 방법 안내

자가진단 방법 확인방법

 에어컨의 상태를 스마트하게 진단해 주는 AI(인공지능)진단 또는 냉매량 점검 기능을 실행합니다.

 

<실행 순서>

 

 1. 에어컨 실내기, 실외기 전원선 연결  

실내기와 실외기 제품의 전원 연결을 확인해 주세요.

실외기의 전원은 실내기와 별도로 전원 플러그로 연결되거나 분전반의 차단기로 연결됩니다.

만약 실외기의 전원이 연결 안 된 상태로 제품을 가동시키면 디스플레이창에 C101 혹은 E101 점검 코드가 표시됩니다.  

 

2. 리모컨으로 진단 실행

1) 스탠드 에어컨(대상 : 2018~2022년 출시 모델)

- 리모컨 부가기능을 이용하여 AI 진단 실행 방법

➀ '부가기능 > 좌우 버튼으로 AI 진단으로 이동 > 확인' 버튼 누름

 

리모컨 오른쪽 하단에 부가기능/건조 3초 버튼 이미지 - 리모컨 부가기능을 이용하여 AI 진단실행 방법

➁ '부가기능 > 좌우 버튼, 설정으로 이동 > 확인 > 좌우 버튼, AI 진단 이동 > 확인' 버튼 누름

 

※ 참고

-AI(인공지능) 진단 기능을 실행할 경우 약 7~13분이  소요되며, AI(인공지능) 진단 운전 중에는 냉방 운전이 작동합니다.

-Wi-Fi 연결 상태에서 마지막 에어컨 사용일로부터 3개월 이상 경과 시 에어컨을 켜면 AI(인공지능)진단 기능 사용을 음성으로 안내해 줍니다.

-AI(인공지능)진단 운전 중 다른 기능을 선택하면 AI(인공지능)진단 기능이 취소됩니다.

-제품 점검이 필요한 경우 점검 내용을 디스플레이와 음성으로 안내해 줍니다.

-AI(인공지능)진단 기능은 리모컨에 따라 1단계 또는 2단계에서 선택하여 사용할 수 있습니다.

 

 

2) 스탠드 에어컨(대상 : 2014년~2017년 출시 모델)

 

2-1) 벽걸이 에어컨(대상 : 2014년~2022년 출시 모델)

 

2-2) 리모컨 2개의 버튼을 동시에 4초 동안 눌러서 진입 (리모컨별 버튼명에 상관없이 위치 동일)

※ 실행 방법 : 확인 버튼 및 확인 버튼 바로 위의 버튼 2개를 동시에 4초간 누르세요.

 

3.  진단 내용 및 시간

진단이 실행되면 에어컨 부품의 고장 여부, 냉매량 상태를 7~13분 동안 냉방 운전을 하면서 제품 스스로 점검합니다.

 

 4. 점검 결과 표시

- 합격

'진단 결과 제품에 이상이 없으니 안심하고 사용하세요' 음성 안내 후 종료(음성 안내가 없는 모델은 안내 없음) 또는 '종료 후 대기' 상태가 됩니다.

- 불합격

' 제품 점검이 필요합니다. 서비스 센터에 문의하세요' 음성 안내(음성 안내가 없는 모델은 안내 없음)

문자 표시 디스플레이에서는 '에러코드 E***,C***' 또는 'SC'표시 LED 디스플레이에서는 LED 지속 점멸합니다.

 

※ 디스플레이 내용 확인 후 고객센터(1588-3366)에 문의하여 방문 점검 필요 여부를 확인하시기 바랍니다.