삼성 드럼세탁기 점검코드 (oC/oF/UE/Ub/HC/HE/FC/FE/LC/LE/dC/dE/5C/5E/4C/4E)

oC/oF 점검코드 - 물 수위 감지 못함 표시

세탁조의 물이 어느 만큼 받아졌는지 수위를 감지하지 못할때 나타나는 증상입니다.

(동절기 한파 때에는 결빙으로 인해 나타날수 있는 증상 입니다.)

 ※ 2015년 신모델 부터는 점검 표기가 E(Error) -> C(Check)로 변경되었습니다.

[LED 타입 : oC 점검 발생 이미지]

[그랑데 AI LCD타입_심플UX 점검 발생 이미지]

※ 세탁조에 물이 얼마만큼 받아지는지 감지가 안된다는 표시로서 물이 계속 급수되는 경우도 있습니다.

내부 부품 이상 여부의 점검이 필요합니다. 플렉스워시 제품은 상부 전자동 이상일 경우 1 OC 또는 1 OF, 하부 드럼 이상일 경우 OC 또는 OF 점검 표시가 나타납니다.

 동절기에 발생하는 경우 원인 및 조치 안내 

 ※ 동절기 한파일 때, 세탁기 내부의 물높이를 감지하는 센서에 연결된 공기호스가 있는데 이 호스 내부의 물기가 얼어버리면서 물높이를 감지 못하는 경우가 발생될 수 있습니다.

-호스가 결빙된 경우, 물이 계속 급수되거나, 물이 넘쳐 흐를 수 있습니다.

-호스 해동을 위해 세탁조 내부에 미지근한 물을 1/3 정도 받은 후 도어를 닫아 놓으십시오.

시간이 지나면 자연해동될 수 있습니다.

수위감지를 못하여 계속 급수가 되거나, Hose Drain 사출불량으로 막힘이 있는 내부 부품 이상 여부의 점검이 필요합니다. ※ 증상이 동일하게 나타난다면 엔지니어 점검을 받아보시기 바랍니다.

UE/Ub 점검코드 - 탈수 불균형 표시

탈수할 때 옷감이 한쪽으로 치우쳤거나, 제품의 수평이 맞지 않을 때 발생합니다.

언발라스라고 하며, 불균형을 뜻합니다.

 

주의사항: 방수 소재로 만들어진 제품(스키복, 기저귀 커버, 발닦이용 발판, 커튼)은 세탁기에서 세탁하지 마십시오.

1. 세탁기 내부에서 세탁물이 튀어나오거나 이상한 진동이 발생할 우려가 있으며, 이로 인해 세탁기의 벽면이나 바닥 등이 파손될 수 있습니다. 또한 의류가 손상될 수도 있습니다.

2. 특히, 방수성 의류의 경우 세탁기의 세탁 조가 회전할 때 수분이 빠져나가지 못하기 때문에 세탁물이 한쪽으로 몰려 수평을 이루지 못하고 진동의 원인이 될 수 있습니다.

이러한 이유로, 방수 소재로 만들어진 제품(기저귀 커버, 땀복, 비옷, 우산 커버, 스키복, 자동차 커버, 침낭 등)은 세탁기에서 세탁하지 않는 것이 좋습니다. 대신, 수동으로 세탁하거나 제조사의 권장 사항을 따르십시오.

 

세탁물 상태 확인

※ 2015년 신모델 부터는 점검 표시 표기가 변경되었습니다. (UE에서 UB로 변경)

세탁기에서 세탁물로 인해 균형이 맞지 않는 경우, 균형을 조절하기 위해 다음 단계를 따르십시오

1. 물을 많이 흡수하는 세탁물(예: 이불)의 경우, 김밥처럼 돌돌 말아서 넣어주세요.

2. 소량의 세탁물(예: 후드티, 면티, 청바지, 수건 등)이 한 개뿐인 경우, 한 개 더 넣어 균형을 맞출 수 있습니다.

3. [동작/일시정지] 버튼을 눌러 세탁물의 상태를 확인하세요. 세탁물이 한쪽으로 치우쳐 있다면, 세탁물을 골고루 펴주고 다시 세탁을 진행하세요. 이러한 조치를 통해 세탁기의 균형을 유지하고 효율적인 세탁을 보장할 수 있습니다.

 

제품 수평 상태 확인

 

 세탁기의 수평이 맞지 않은 상태로 탈수를 하게 되면, 균형이 틀어지므로 불균형 에러(언밸런스 점검)가 발생되고, 진동이나 소음을 유발합니다. 제품이 흔들리는지 수평조절이 필요합니다.  

 

[수평 맞추기]

 1. 세탁기를 살짝 들어 높낮이를 조정할 수평조절 다리의 조절 너트를 풀어 주세요. (스패너를 이용, 왼쪽으로 돌려 줍니다) 2. 수평 조절 다리를 오른쪽 또는 왼쪽으로 돌려 높이를 맞추세요. (오른쪽으로 돌리면 길이가 짧아지고, 왼쪽으로 돌리면, 길이가 길어짐)

3. 스패너를 이용, 조절 너트를 오른쪽으로 돌려 다시 꽉 조여 주세요. 세탁기를 흔들었을 때 4개의 다리와 바닥면이 흔들리지 않으면 수평이 맞춰진 것입니다. 조절 너트를 다시 고정하지 않으면 진동이나 소음이 발생될 수 있습니다.

HC/HE 점검코드 - 세탁 히터 동작 이상

삶은 기능 시 세탁 히터 동작 안됨으로 온도가 올라가지 않을때 나타나는 증상 입니다.

HE_HC 세탁 히터 동작 안됨 체크

※ 2015년 신모델부터는 점검 표기가 E(Error) → C(Check)로 변경되었습니다. 

세탁 히터 내부 쇼트일 경우나 단선일 경우 발생될 수 있으므로 서비스 점검이 필요합니다. ※ 문제가 계속 발생 시에는 엔지니어를 통한 점검을 받아보시길 바랍니다.   

 

FC/FE 점검코드 - 건조 팬 모터 동작 이상

건조 팬 이상으로 동작 감지가 안될 시 나타날수 있습니다.

[FC/FE 점검 코드] 건조 팬 모터 동작 이상 

※ 2015년 신모델부터는 점검 표기가 E(Error) → C(Check)로 변경되었습니다. 

팬 모터 단선이나 벨트가 이탈되어 기동을 하지 않을 때, 모터 팬 날개 구속이나 베어링 녹 발생으로 가동하지 않을 수 있으므로 서비스 점검이 필요합니다.

※ 증상이 동일하게 나타난다면 엔지니어 점검을 받아보시기 바랍니다.

 

LC/LE 점검코드 - 누수감지 점검

세탁조의 물이 누수되고 있다고 감지되는 경우 발생될 수 있습니다.

이불이나 담요같이 물을 많이 먹는 세탁물을 세탁할 경우 발생될 수도 있고 실제 누수가 되거나 회로 기판 이상에 의해 발생될 수도 있습니다.

 

배수 필터 쪽에서 누수 되는 경우

배수 필터 청소 후 홈(모델에 따라서 2시 방향 및 7시 방향)에 맞춰 꽉 잠그지 않은 경우 누수가 될 수 있습니다.

배수 필터 나사산과 홈에 맞춰서 다시 한번 꽉 닫아 주세요.

잔수제거 호스 마개를 뺏다 끼운 적이 있으시면, 마개를 최대한 깊게 끼워주세요.

만일 마개 부품이 파손되어 누수가 된다면 자재를 새로 구입해서 끼워야 합니다.

소모품 액세서리 및 일반 부품은 구매가 가능합니다.

자재(상품)는 서비스 센터에서 판매하고 있으며, 직접 오셔서 구입하거나, 택배로도 구입 가능합니다.

 

플렉스워시 제품, 누수 점검 확인 안내

LC / 1LC 점검 발생

 배수 호수가 고정이 안되어 있는 경우 사이펀 현상으로 인해 자연 배수되면서 급수 수위 낮아지게 되어 발생하는 현상입니다.  플렉스워시에 배수호스 설치 시 상단에 배수호스 고정을 해야 합니다.

아래 배수호스 고정부의 설치불량 상태와 정상설치 상태를 참고하시기 바랍니다.

LC1 / 1LC1 에러발생

배수 시 하수구 역류(침수)로 인한 증상이거나 물청소로 인해 세탁기 하부에 물이 튀어 발생하는 경우, 세탁기 위에 젖은 빨래를 두어서 물이 흘러 내려 누수 센서가 물기를 감지한 경우 발생합니다.

※ 받침대(LEG SUPPORT) 1단 높이 자재를 이용해서 물이 튀는 것을 방지합니다.

※ 증상이 동일하게 나타난다면 엔지니어 점검을 받아보시기 바랍니다.

dC/dE 점검코드 - 도어를 닫아주세요

도어 감지(센서)에 이상이 있는 경우 나타나는 증상입니다.

 

1. dE(dE1_dE2)_dC(dC1_dC2): 도어가 제대로 (못) 닫혔을 때 표시되는 점검 LED

2. 문 열림: 도어가 열렸을 때 표시되는 점검 메시지

3. 1dC: 플렉스워시 상부(자동) 도어가 제대로 (못) 닫혔을 때 표시되는 점검 메시지

4. 1dC4: 플렉스워시 상부(자동) 버튼 루버가 빠진 경우 표시되는 점검 메시지

5. dC5(또는 문 열림): 자동 문열림 기능이 있는 모델 (2022년 비스포크 그랑데 건조기 AI 1세대)에서 표시되는 메시지 이러한 메시지와 표시들은 해당 제품의 상태와 문제점을 나타내는 것으로 보입니다.

이를 참고하여 문제를 해결하거나 유지보수를 수행할 수 있습니다.

 

도어(문)이 정상적으로 닫혀 있는지 확인해 주세요

※ 2015년 신모델부터는 점검 표기가 E(Error) → C(Check)로 변경되었습니다. 

 

점검 발생 이미지

① Led 타입 – 영어, 숫자로 표시 [dE, dE2, dC]

② Lcd 타입(심플ux) - 텍스트로 표시 [문열림] 

 

점검 표시 조치 방법

도어(문) 상태를 확인하십시오.

도어(문)이 열려 있을 경우, 세탁기는 정상적으로 작동하지 않습니다. 따라서 반드시 도어(문)를 닫고 세탁 작업을 시작하십시오.

도어(문)이 이미 닫혀 있는 경우, 도어(문)을 다시 열어보십시오. 이때 세탁물이 도어 주변에 끼어있거나, 도어 테두리에 머리카락, 먼지, 이물질 등이 묻어있을 수 있습니다. 이러한 물질들을 깨끗이 제거한 후, 도어(문)을 천천히 닫아 주세요. 이러한 조치를 통해 도어(문) 상태를 확인하고 정리하면, 세탁기를 다시 정상적으로 동작시킬 수 있습니다.

 

플렉스워시(전자동+드럼 일체형)제품

 DC 점검

① Led 타입 – 영어, 숫자로 표시 [1dC(상부), dC(하부)]

② Lcd 타입(심플ux) - 텍스트로 표시 상부 문열림, 하부 문 열림 등 점검에 대한 조치 방법은 동일합니다.

(도어 잠김 상태, 세탁물 및 이물질 끼임 등)

 

제품 조작부 이미지

확인방법

 

상부 콤팩트워시 버튼 루버가 빠졌을 때 발생할 수 있으므로 세탁조 내부에 해당 루버를 찾아서 다시끼워서 사용해 주세요.

5C/5E 점검코드 - 배수가 안돼요

배수 점검이라 하여, 정해진 시간 안에 물이 배수되지 않았을 때 발생되는 표시 입니다.

전혀 배수가 되지 않거나, 배수가 조금씩 되어도 발생될 수 있습니다.

5C(SC,5E,SE) 배수 점검 발생 (배수필터 및 배수호스 확인)

※ 2015년 신모델부터는 점검 표기가 E(Error) → C(Check)로 변경되었습니다. 

배수 필터 분리 및 조치방법

 

도어 하단 부분 전면 뚜껑을 열어서, 잔여물 제거 호스를 사용하여 먼지와 이물질을 제거해야 합니다. (16Kg 이하는 오른쪽에 위치, 17Kg 이상은 왼쪽에 위치)

배수 필터를 시계 반대 방향으로 돌려서 열어서 이물질이 있는지 확인하고, 필요하다면 청소해야 합니다.

배수 필터를 시계 방향으로 돌려서 닫은 후, [헹굼+탈수] 코스를 실행하여 세탁기가 정상적으로 작동하는지 확인해야 합니다. 위의 절차를 따르면, 세탁기의 성능을 유지하고 문제를 해결할 수 있습니다.

 

잔수 제거 호스를 이용한 잔수 제거 순서

※ 바닥에 물이 흘러도 되는 장소라면 바로 배수 필터를 열어도 됩니다.

 

배수 호스의 이물질 확인 후 제거가 필요합니다.

※ 모델에 따라서 전면 커버 방식, 좌측 커버 방식, 우측 커버 방식과 도어를 열고 우측 커버 방식, 도어를 열고 전면 커버 방식 등으로 차이가 있습니다. 손으로 열수 있는 후크 방식, (-) 드라이버로 열 수 있는 방식 등 다양합니다.

사용하시는 제품의 사용설명서를 참고해 주세요.

 

자연 배수 타입

자연 배수 타입 중 전면 필터가 있는 모델 NEW-K4, BO2A, BO2B, Themis 계열(2007년 6월 이후 생산 제품에 한합니다)

자연 배수 타입 중 전면 필터가 없는 모델  (제품의 생산 시기에 따라 일부 있는 모델도 있으며, 차이가 있을 수 있으니 참조 해 주세요) SEW-6HW121L, SEW-6HR124T, SEW-6HW122L, SEW-6HR124R, SEW-6HW124L, SEW-6HR144T, SEW-6HW124T, SEW-6HR144R, SEW-6HW144T, SEW-6HR122L

 

배수필터 및 내부 청소 방법

4C/4E 점검코드 - 물이 나오지 않아요

급수 점검 이라 하여 정해진 시간 안에 원하는 만큼 물이 받아지지 않았을 때 발생되는 표시 입니다.

 

물이 나오지 않거나, 적게 나와도 발생될 수 있습니다. 

수도꼭지가 잠겨 있거나, 단수일 경우 발생할 수 있습니다.

 

급수 호스 꺾임, 눌림 확인 및 급수 거름망이 막힌 경우 

 

급수 호스가 꺾였는지 눌렸는지 확인이 필요합니다. 

 

이사나 이동 후 설치 시 급수 호스가 꺽이거나 눌리는 경우가 발생합니다.

이런 경우 급수가 되지 않나 세탁기가 회전이 되지 않으니 급수 호스 확인 이 필요합니다.

 

수질 상태나 장기간 사용함에 따라 급수밸브 내 급수 거름망(필터) 이물질, 이사나 이동으로 침전물, 물 때 등으로 인해 막힘 현상이 발생 되어 급수량이 적어지거나, 안될 수 있습니다. 이런 경우 거름망(필터)를 빼낸 후 칫솔 등을 이용해서 깨끗하게 닦아주세요. 특히, 지하수 사용 시에는 쉽게 막힐 수 있으므로 주 1회 정도 청소가 필요합니다.

단수가 된 경우 및 수도꼭지가 잠김 경우

 

단수가 되었는지 확인이 필요합니다.

→ 욕실 세면대나 싱크대의 수도를 확인하여 단수 여부를 확인이 필요합니다.

 

수도꼭지가 열렸는지 확인해 보세요. 

→ 세탁기의 급수부와 연결된 수도꼭지가 잠겨 있지는 않은지 확인이 필요합니다.